Smart Clinic
¿Por qué somos SMART?
Somos Smart porque hemos conseguido optimizar la información, la documentación, los pasos y los procesos relacionados con la contratación y preparación de una cirugía en una única plataforma. Por eso, decimos que eliminamos todo lo que no aporta valor, para centrarnos sólo en lo que aporta valor. Y, todo ello, de una forma que optimice el tiempo de los clientes, 100% digital y con total garantía de seguridad y confidencialidad.
¿Por qué SMARTCLINIC? ¿De dónde surgió la idea?
SmartClinic nace de la experiencia de ver a pacientes que llegan al quirófano con miedo, dudas y nerviosos. Tras muchos años observando estos comportamientos y preguntando a los pacientes porque están así y qué les ayudaría a mejorar ese estado, Lluís llega a la conclusión de que a la gente le falta información. Los pacientes llegan al quirófano sin saber qué va a pasar con ellos y con un montón de dudas, que nadie les ha resuelto desde que iniciaron el proceso para operarse.
Por lo tanto, hay que cambiar la manera en que los médicos se relacionan con los pacientes y, teniendo en cuenta que vivimos en un mundo donde lo on line ha venido para quedarse, hacerlo de una forma 100% digital (ya que facilita y agiliza muchas de las acciones que hacemos hoy en día).
El formato digital permite además romper las barreras geográficas y dar una solución a quien quiere operarse fuera de la ciudad donde está la clínica, a nuevos segmentos de población (como los milenials) que prefieren contratar todo desde el móvil sin tener que desplazarse a ningún sitio o a “los ejecutivos viajeros” que tienen el poder adquisitivo pero que no disponen del tiempo necesario para hacer el proceso convencional.
Por otro lado, con SmartClinic también ayudamos a optimizar la organización de los quirófanos en la clínicas y, sobre todo, a minimizar las cancelaciones de última hora, que hacen que los quirófanos queden vacíos, suponiendo un elevado coste para la clínica y un problema organizativo del espacio y del personal asociado.
- Facilitamos y acompañamos al paciente en todo el proceso, aportándole valor y simplificando etapas
- Te facilitamos todo el proceso porque el mundo ya es complicado
- Para gente inteligente con doctores inteligentes, SmartClinic (#for Smartpeople with SmartDoctors, SmartClinic)
¿Qué nos diferencia de otros procedimientos clínicos on line?
No existen procedimientos on line que cubran todo el proceso desde el inicio como hace SC. Actualmente, nuestra competencia son las propias clínicas OFFline pero, aún si éstas implementaran un proceso de transformación digital, la gran diferencia de SC es la cantidad y calidad de la información que tienen los pacientes y cómo la tienen (un aspecto muy importante porque si no la entienden no vale para nada).
El acompañamiento que SC hace de los clientes y cómo lo hace es lo que hace único a SC (es el core del proyecto: la manera en que se comunican los médicos con los pacientes/clientes). De inicio, esta comunicación -siempre con un rigor profesional detrás- generará confianza en los futuros usuarios y clientes de SC→ para, posteriormente, generar confianza en el cliente. Luego, evidentemente, la clave es hacer las cosas bien y con una experiencia de usuario mejor que la de cualquier otro competidor.
El hecho de que el proceso sea 100% digital también conlleva unos beneficios para el lado B2C y para el lado B2B. Ventajas y beneficios que, aunque sabemos que otros nos pueden copiar fácilmente, utilizaremos para posicionarnos en el mercado.
¿Por qué optar por nosotros?
Por la facilidad del proceso, por la atención totalmente personalizada, por el acompañamiento que damos a nuestros clientes, porque optar por SC te evita costes y desplazamientos y por su garantía total de seguridad y profesionalidad médica.
¿Qué nos hace únicos?
La manera de comunicarnos y (ahora) nuestro proceso 100% digital (esto es una novedad en el sector y cambia el paradigma existente: hasta ahora el médico tenía que verte para saber qué debía hacer. Romper o cambiar paradigmas no es fácil, pero una vez lo haces y eres el primero, esto debe valerte para ser el líder.